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隨著音視頻領域技術大力發(fā)展，各類音視頻應用場景逐步豐富。金融行業(yè)近年來大力引入音視頻技術，通過對音視頻技術的發(fā)掘，使得業(yè)務更便利，更多樣，更透明，更合規(guī)。其中保險行業(yè)的應用非常廣泛。
保險雙錄是為了維護消費者權益，規(guī)范保險銷售行為。是2017年6月28日原中國保監(jiān)會出臺的政策，自2017年11月1日起實施。通過軟件與通信設備，在簽署保險合同時，實現(xiàn)錄音錄像功能。錄音錄像還需存儲，以便之后回放與查詢使用。
雙路的目的是為了對整個銷售的關鍵環(huán)節(jié)進行記錄，避免出現(xiàn)銷售誤導，從而更好的維護消費者權益。而智能雙錄，可以根據(jù)保單情況，實時合成需要雙錄的險種對應的內容，然后直接由系統(tǒng)進行準確報讀，客戶只需要回答“清楚”、“確認”就可以，不僅提高了效率，還有效的避免了銷售誤導。系統(tǒng)固定錄入流程，不用擔心遺漏環(huán)節(jié)造成的失誤。工作人員也可以進行實時的質檢，避免了繁瑣的工作流程，大幅度提高了工作效率。
且移動終端與公司內部系統(tǒng)相關聯(lián)，支持自動帶出代理人個人信息，保單及投保人等相關重要信息，減少繁瑣的手動錄入，節(jié)約時間和成本。且智能雙錄不僅可以應用在保險業(yè)務上，在銀行信貸、信托、理財、汽車、消費金融等方面都具有實用性。它突破線下傳統(tǒng)的只依托于網點或是上門式的服務體系，構建了線上線下全渠道服務生態(tài)。
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